ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ PHẦN MỀM

ĐIỀU 1: ĐỊNH NGHĨA

1.1. “Phần mềm”

Là tất cả các phần mềm ứng dụng, VST plugin, và công cụ xử lý âm thanh do Phòng Thu Việt phát triển và phân phối, bao gồm nhưng không giới hạn:

• PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp – phần mềm hỗ trợ hát live stream tự động điều chỉnh theo bài hát với các video karaoke từ YouTube, thu âm giọng hát, giọng đọc.
• AutoVocalTools – bộ công cụ xử lý giọng hát tự động.
• Các VST Plugin – các plugin âm thanh định dạng VST/VST3 do PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp phát triển.
• Và các sản phẩm phần mềm khác được PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp phát triển và phát hành trong tương lai.

1.2. “Phần mềm bên thứ ba”

Là tất cả các phần mềm, VST plugin, DAW (Digital Audio Workstation), driver, và công cụ được sản xuất, phát triển bởi các công ty hoặc cá nhân khác, không phải PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp. Ví dụ: Cakewalk, Cubase, FL Studio, các plugin của Waves, iZotope, FabFilter, và bất kỳ phần mềm nào không mang thương hiệu PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp.

1.3. “Dịch vụ”

Bao gồm nhưng không giới hạn: các Phần mềm do PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp phát triển (theo mục 1.1), các dự án âm thanh được thiết lập sẵn, template, preset, cấu hình tự động, hướng dẫn sử dụng, cài đặt có giám sát, dịch vụ cài đặt Windows sạch (nếu có yêu cầu), và hỗ trợ kỹ thuật trọn đời.

1.4. “Người dùng” hoặc “Bạn”

Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng phần mềm và dịch vụ.

1.5. “Chúng tôi” hoặc “Công ty” hoặc “PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp”

Phòng Thu Việt.

1.6. “Nội dung số”

Tất cả dữ liệu, file, dự án, cấu hình, video karaoke, bài hát được cung cấp dưới dạng kỹ thuật số.

1.7. “Windows sạch”

Hệ điều hành Windows được cài đặt mới hoàn toàn, không có phần mềm rác, virus, malware, đã được tối ưu hóa cho việc chạy phần mềm âm thanh chuyên nghiệp.

1.8. “Phần mềm có tính năng cài đặt tự động”

PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp tự hào là đơn vị tiên phong trong việc tự động hoá mọi thứ để mang lại sự tiện lợi tối đa cho người dùng, từ đó chúng tôi đã phát triển ra các sản phẩm phần mềm tự động hoá toàn bộ phần cài đặt, người dùng chỉ cần click chuột và mọi thứ sẽ được tự động hoàn tất.

1.9. “Hỗ trợ kỹ thuật”

Cung cấp các tài liệu hoặc video hướng dẫn liên quan đến kỹ thuật chuyên môn trong phạm vi các tính năng đã công bố của phần mềm, nhằm mục đích giúp cho người dùng có đủ kiến thức để sử dụng các tính năng đó. Thông thường, những tài liệu này sẽ luôn được kèm theo với phần mềm.

ĐIỀU 2: PHẠM VI ÁP DỤNG VÀ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI PHẦN MỀM BÊN THỨ BA

2.1. PHẠM VI ÁP DỤNG

2.1.1.

Các Điều khoản và Điều kiện này CHỈ ÁP DỤNG cho các phần mềm, VST plugin, và dịch vụ do Phòng Thu Việt trực tiếp phát triển và phân phối (theo định nghĩa tại Điều 1.1).

2.1.2.

Mỗi sản phẩm phần mềm của PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp có thể có các điều kiện license riêng (cá nhân, thương mại, số lượng máy cài đặt…) được quy định cụ thể tại trang sản phẩm trên website https://audiosoftwares.top. Trong trường hợp có sự khác biệt, điều kiện tại trang sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.2. TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI PHẦN MỀM BÊN THỨ BA

2.3. PHẦN MỀM BÊN THỨ BA ĐƯỢC PHÂN PHỐI BỞI PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp

2.3.1.

Trong trường hợp PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp là nhà phân phối chính thức (authorized distributor/reseller) của phần mềm bên thứ ba, trách nhiệm bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật sẽ được quy định riêng theo thỏa thuận phân phối và được ghi rõ tại trang sản phẩm.

2.3.2.

Đối với phần mềm bên thứ ba được cài đặt kèm theo hoặc tích hợp trong gói dịch vụ của PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp, chúng tôi chỉ hỗ trợ trong phạm vi cấu hình và tương thích với sản phẩm của PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp, KHÔNG hỗ trợ các lỗi nội tại của phần mềm bên thứ ba.

ĐIỀU 3: GIẤY PHÉP SỬ DỤNG

3.1. Cấp phép

Chúng tôi cấp cho bạn giấy phép sử dụng Phần mềm không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể thu hồi, trong phạm vi các điều khoản này.

3.2. Phạm vi sử dụng – Dành cho NGƯỜI DÙNG CÁ NHÂN

3.2.1. Cài đặt không giới hạn

3.2.2. Sử dụng đồng thời

3.2.3. Trường hợp đặc biệt

3.2.4. Hạn chế

• Bạn KHÔNG được phép sao chép, phân phối, cho thuê, bán lại hoặc chuyển nhượng phần mềm cho bên thứ ba.
• Bạn KHÔNG được phép đảo ngược (reverse engineer), dịch ngược (decompile), tháo rời (disassemble) phần mềm.

3.3. Bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ đối với các Phần mềm do PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp phát triển thuộc về Phòng Thu Việt và được bảo vệ theo pháp luật Việt Nam về quyền tác giả và sở hữu trí tuệ.

3.4. Giám sát sử dụng

• Phần mềm có thể có cơ chế kiểm tra để đảm bảo tuân thủ điều kiện license.
• Điều này KHÔNG ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng lần lượt trên nhiều máy khác nhau.

ĐIỀU 4: KÍCH HOẠT VÀ XÁC THỰC

4.1. CƠ CHẾ CẤP PHÉP – TÀI KHOẢN https://audiosoftwares.top

4.1.1.

Các Phần mềm của PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp sử dụng hệ thống cấp phép qua TÀI KHOẢN tại website https://audiosoftwares.top

4.1.2.

Sau khi đặt hàng và thanh toán thành công tại https://audiosoftwares.top, tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt quyền sử dụng phần mềm tương ứng

4.1.3.

Tài khoản https://audiosoftwares.top của bạn chính là license để sử dụng Phần mềm

4.1.4.

Phải có kết nối internet để đăng nhập và xác thực

4.2. TÀI KHOẢN VÀ MẬT KHẨU ĐĂNG NHẬP

4.2.1. Tên đăng nhập

Chính là tài khoản (username hoặc email) bạn đã đăng ký tại https://audiosoftwares.top

4.2.2. Mật khẩu có 2 cách thiết lập:

• CÁCH 1: Khách hàng tự thiết lập mật khẩu khi đăng ký tài khoản tại https://audiosoftwares.top
• CÁCH 2: PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp cung cấp mật khẩu mặc định (sẽ được gửi qua email)

4.2.3.

Bạn có thể đổi mật khẩu bất cứ lúc nào tại https://audiosoftwares.top hoặc liên hệ hỗ trợ

4.2.4. QUAN TRỌNG – Bảo mật tài khoản:

4.3. CÁCH ĐĂNG NHẬP VÀ SỬ DỤNG PHẦN MỀM

4.3.8. Sau khi đăng nhập thành công:

• Phần mềm sẵn sàng sử dụng với đầy đủ tính năng
• Trạng thái đăng nhập sẽ được duy trì (không cần đăng nhập lại mỗi lần mở)
• Yêu cầu xác thực định kỳ để đảm bảo bạn vẫn là người dùng hợp lệ

4.4. LƯU Ý ĐỐI VỚI VST PLUGIN

ĐIỀU 5: BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI VÀ CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

5.1. CAM KẾT BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI

Các Phần mềm do PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp phát triển được bảo hành TRỌN ĐỜI với các nội dung sau:

5.1.1.

Sửa chữa mọi lỗi kỹ thuật phát sinh: MIỄN PHÍ, KHÔNG GIỚI HẠN THỜI GIAN

5.1.2.

Cập nhật phiên bản mới: MIỄN PHÍ, TRỌN ĐỜI

5.1.3.

Nâng cấp tính năng: MIỄN PHÍ cho tất cả tính năng trong roadmap

5.1.4.

Hỗ trợ kỹ thuật: TRỌN ĐỜI

5.2. PHẠM VI BẢO HÀNH

Bảo hành trọn đời bao gồm:

5.2.1. Lỗi phần mềm:

• Lỗi khiến phần mềm không khởi động được
• Lỗi crash, đơ, treo trong quá trình sử dụng
• Lỗi mất dữ liệu, cấu hình
• Lỗi hiển thị, giao diện
• Lỗi tính năng không hoạt động đúng

5.2.2. Vấn đề tương thích:

• Không tương thích với phiên bản Windows mới (nếu có)
• Xung đột với phần mềm âm thanh phổ biến
• Vấn đề với driver ASIO

5.2.3. Cập nhật và nâng cấp:

• Tất cả các bản vá lỗi
• Tất cả các phiên bản mới
• Tất cả tính năng mới được bổ sung
• Cải tiến hiệu năng, giao diện

5.3. PHẠM VI BẢO HÀNH KHÔNG BAO GỒM

ĐIỀU 6: CẬP NHẬT VÀ NÂNG CẤP – MIỄN PHÍ TRỌN ĐỜI

6.1. CAM KẾT CẬP NHẬT MIỄN PHÍ TRỌN ĐỜI

6.1.1.

Bạn được nhận tất cả các bản cập nhật, nâng cấp phiên bản mới MIỄN PHÍ mãi mãi cho các Phần mềm đã mua

6.1.2.

Mọi lỗi phát sinh sẽ được sửa chữa miễn phí không giới hạn thời gian

6.1.3.

Các tính năng mới được bổ sung sẽ tự động có cho tất cả người dùng

6.1.4.

Đối với các trường hợp phần mềm là quà tặng kèm sản phẩm (trong các chương trình khuyến mãi) có thể sẽ phát sinh phí để sử dụng các tính năng tự động trong tương lai.

6.2. CẬP NHẬT TỰ ĐỘNG

6.2.1.

Phần mềm có chức năng tự động kiểm tra và thông báo khi có phiên bản mới

6.2.2.

Bạn có thể chọn cập nhật ngay hoặc để sau

6.2.3.

Quá trình cập nhật đơn giản, không làm mất dữ liệu hoặc cấu hình

6.3. CÁC LOẠI CẬP NHẬT

6.3.1. Bản vá lỗi (Bug Fix)

• Sửa các lỗi nhỏ, cải thiện ổn định
• MIỄN PHÍ

6.3.2. Cập nhật tính năng (Feature Update)

• Thêm tính năng mới, cải tiến giao diện
• MIỄN PHÍ

6.3.3. Nâng cấp phiên bản chính (Major Update)

• Thay đổi lớn về tính năng và công nghệ
• MIỄN PHÍ

ĐIỀU 7: HỖ TRỢ KỸ THUẬT TRỌN ĐỜI

7.1. CAM KẾT HỖ TRỢ TRỌN ĐỜI

Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ kỹ thuật TRỌN ĐỜI cho người dùng đã mua Phần mềm của PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp. Không có giới hạn thời hạn hỗ trợ.

7.2. CAM KẾT THỜI GIAN PHẢN HỒI

7.2.1.

Thời gian phản hồi tối đa: 30 PHÚT đối với yêu cầu kỹ thuật và 24 giờ đối với các vấn đề khác.

7.2.2.

Giờ hỗ trợ online: 09:00 – 23:00 hàng ngày (kể cả T7, CN)

7.2.3.

Ngoài giờ hỗ trợ online (23:00 – 09:00): Phản hồi vào buổi sáng ngày hôm sau

7.2.4.

Các trường hợp khẩn cấp: Ưu tiên xử lý ngay lập tức trong giờ hỗ trợ

7.2.5.

Hỗ trợ trực tiếp tại cửa hàng: 08:00 – 17:00 hàng ngày (cần đặt lịch trước)

7.3. KÊNH HỖ TRỢ

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ qua:

7.3.1.

Nhóm Zalo chăm sóc khách hàng (được mời sau khi mua)

7.3.2.

Zalo OA: PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp

7.3.3.

Tin nhắn Fanpage Facebook: PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp

7.3.4.

Email: support@phongthuviet.com

7.3.5.

Điện thoại/Zalo: 0909147484

7.3.6.

Website: https://audiosoftwares.top (hệ thống ticket hỗ trợ)

7.4. PHẠM VI HỖ TRỢ

7.4.1.

Hỗ trợ cài đặt miễn phí đối với các phần mềm không có tính năng tự động cài đặt. Hỗ trợ hướng dẫn đối với các phần mềm đã có tính năng tự động cài đặt và các VST Plugin

7.4.2.

Hướng dẫn kích hoạt và đăng ký license

7.4.3.

Hướng dẫn sử dụng đầy đủ các tính năng

7.4.4.

Thiết lập và tùy chỉnh dự án âm thanh theo yêu cầu

7.4.5.

Khắc phục mọi lỗi kỹ thuật do Phần mềm của PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp

7.4.6.

Cập nhật phiên bản mới miễn phí trọn đời

7.4.7.

Vá lỗi và cải tiến tính năng

7.4.8.

Tư vấn sử dụng hiệu quả và tối ưu

7.4.9.

Hỗ trợ từ xa (Remote) khi cần thiết (có thể phát sinh phí)

7.5. KHÔNG HỖ TRỢ

7.5.1.

Các vấn đề do phần cứng máy tính (hỏng RAM, ổ cứng, card âm thanh…)

7.5.2.

Các vấn đề do hệ điều hành Windows lậu, crack, bẻ khóa

7.5.3.

Virus, malware nhiễm vào máy tính do nguồn bên ngoài

7.5.4.

Đào tạo chuyên sâu về kỹ thuật âm thanh chuyên nghiệp (có dịch vụ riêng)

7.5.5.

Yêu cầu tùy chỉnh đặc biệt ngoài phạm vi Phần mềm

7.5.6.

Các phần mềm, VST plugin, DAW bên thứ ba không do PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp phát triển (xem Điều 2.2)

7.5.7.

Người sử dụng không hợp tác, không muốn tiếp thu sự hướng dẫn

7.6. HÌNH THỨC HỖ TRỢ

7.6.1.

Hỗ trợ qua tin nhắn, chat: Miễn phí, không giới hạn

7.6.2.

Hỗ trợ qua điện thoại: Miễn phí, không giới hạn

7.6.3.

Hỗ trợ từ xa (Remote Desktop): Miễn phí cho hầu hết các trường hợp sự cố phần mềm, có thể phát sinh phí nếu liên quan đến cài đặt VST Plugin, các phần mềm có tính năng tự động cài đặt hoặc phần mềm không thuộc phạm vi chịu trách nhiệm của PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp

7.6.4.

Hỗ trợ tại nhà/văn phòng: Có tính phí di chuyển (nếu ở xa)

7.7. ƯU TIÊN HỖ TRỢ

7.7.1.

Lỗi nghiêm trọng khiến phần mềm không thể sử dụng: Ưu tiên cao nhất

7.7.2.

Lỗi ảnh hưởng đến tính năng chính: Ưu tiên cao

7.7.3.

Hướng dẫn sử dụng, tư vấn: Ưu tiên thông thường

7.7.4.

Yêu cầu tùy chỉnh, cải tiến: Xem xét và lên kế hoạch

ĐIỀU 8: YÊU CẦU HỆ THỐNG VÀ DỊCH VỤ CÀI ĐẶT

8.1. YÊU CẦU HỆ THỐNG TỐI THIỂU

8.2. KHUYẾN NGHỊ VỀ HỆ ĐIỀU HÀNH

8.2.1.

Phần mềm hoạt động tốt nhất trên Windows có bản quyền chính hãng

8.2.2. PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp KHUYẾN NGHỊ MẠNH MẼ sử dụng Windows bản quyền vì:

• Ổn định hơn, ít lỗi hơn
• Nhận được cập nhật bảo mật từ Microsoft
• Tương thích tốt với driver và phần mềm âm thanh
• Tránh các vấn đề pháp lý

8.2.3. Phần mềm VẪN CÓ THỂ hoạt động trên Windows không bản quyền, NHƯNG:

8.2.4. QUAN TRỌNG – Chính sách hỗ trợ:

• Nếu bạn dùng Windows có bản quyền: Hỗ trợ TOÀN DIỆN mọi vấn đề
• Nếu bạn dùng Windows lậu/crack: Hỗ trợ CÓ GIỚI HẠN
  • Vẫn hỗ trợ các lỗi do Phần mềm của PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp
  • KHÔNG hỗ trợ các lỗi do Windows lậu/crack gây ra
  • Có thể sử dụng dịch vụ cài Windows sạch để tiếp tục nhận hỗ trợ

8.3. DỊCH VỤ CÀI ĐẶT WINDOWS SẠCH

PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp cung cấp DỊCH VỤ CÀI ĐẶT ONLINE WINDOWS SẠCH (có phí). Liên hệ 0909147484 để biết giá.

8.3.1. Nội dung dịch vụ:

• Cài đặt Windows 10 Pro hoặc 11 Pro mới hoàn toàn
• Cài đặt đầy đủ driver
• Tối ưu hóa Windows cho âm thanh
• Cài đặt các phần mềm cần thiết
• Cấu hình Windows tương thích tốt nhất với Phần mềm của PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp
• Dọn dẹp, tối ưu hóa để máy chạy mượt mà

8.3.2. Tùy chọn bản quyền Windows:

• Khách hàng có thể tự mua bản quyền Windows
• HOẶC PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp hỗ trợ cung cấp bản quyền Windows chính hãng (có phí)
• HOẶC cài Windows chưa kích hoạt (khách hàng tự kích hoạt sau)

8.3.3. Chi phí:

Vui lòng liên hệ 0909147484 hoặc support@phongthuviet.com để biết giá.

ĐIỀU 9: QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

9.1. Bản quyền

Tất cả mã nguồn, giao diện, thiết kế, nội dung, logo, thương hiệu, thuật toán xử lý âm thanh của các Phần mềm do PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp phát triển đều thuộc sở hữu của Phòng Thu Việt.

9.2. Cấm sao chép

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, hoặc tái sản xuất Phần mềm của PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp dưới bất kỳ hình thức nào.

9.3. Vi phạm

Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

9.4. Quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba

PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của các công ty và cá nhân khác. Các thương hiệu, tên sản phẩm của bên thứ ba được đề cập trong tài liệu này hoặc trên website thuộc quyền sở hữu của chủ sở hữu tương ứng.

ĐIỀU 10: QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ BẢO MẬT DỮ LIỆU

10.1. CAM KẾT BẢO MẬT

Phòng Thu Việt cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và dữ liệu của người dùng theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

10.2. THÔNG TIN THU THẬP

10.2.1. Thông tin cá nhân bắt buộc:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ (nếu cần giao hàng hoặc hỗ trợ tận nơi)

10.2.2. Thông tin thiết bị và hệ thống:

• Cấu hình máy tính (CPU, RAM, ổ cứng)
• Hệ điều hành và phiên bản Windows
• Thông tin card âm thanh
• Địa chỉ MAC và ID thiết bị (để xác thực license)

10.2.3. Thông tin sử dụng phần mềm:

• Tần suất sử dụng phần mềm
• Các tính năng được sử dụng
• Lỗi và sự cố xảy ra (để cải thiện)
• Thời gian sử dụng

10.3. CHÍNH SÁCH KHÔNG CHIA SẺ

10.4. BẢO MẬT DỮ LIỆU ÂM THANH

ĐIỀU 11: NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG

11.1. Bạn cam kết

• Bạn là người biết sử dụng máy tính cơ bản
• Sử dụng Phần mềm đúng mục đích và hợp pháp
• Không sử dụng cho các mục đích bất hợp pháp, vi phạm đạo đức
• Không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi hoặc bên thứ ba
• Bảo mật thông tin đăng nhập, mã kích hoạt
• Không chia sẻ, bán lại, hoặc chuyển nhượng giấy phép

11.2. Cấm các hành vi

• Crack, phá bản quyền Phần mềm
• Phân phối, chia sẻ bất hợp pháp
• Sử dụng cho mục đích thương mại khi chỉ mua bản cá nhân
• Gây tổn hại đến hệ thống hoặc dữ liệu của chúng tôi
• Mạo danh, gian lận để có được Phần mềm

11.3. Hậu quả vi phạm

ĐIỀU 12: QUYỀN SỬ DỤNG NỘI DUNG ĐẦU RA

12.1. Quyền thương mại

• Nội dung âm thanh bạn tạo ra bằng Phần mềm thuộc về bạn
• Bạn có quyền sử dụng thương mại (nếu mua bản thương mại)
• Bạn phải tuân thủ bản quyền của mọi sample, loop, preset có trong Phần mềm

12.2. Giới hạn với bản cá nhân

Nếu bạn mua bản cá nhân, bạn KHÔNG được sử dụng thương mại trừ khi nâng cấp license.

12.3. Quyền của chúng tôi

• Chúng tôi có quyền sử dụng tên, logo của bạn cho mục đích marketing (nếu bạn đồng ý)
• Chúng tôi có quyền thu thập dữ liệu ẩn danh để cải thiện sản phẩm

ĐIỀU 13: CHẤM DỨT SỬ DỤNG

13.1. Bạn có thể chấm dứt

• Gỡ cài đặt Phần mềm
• Ngừng sử dụng tất cả các dịch vụ
• Không có hoàn tiền

13.2. Chúng tôi có quyền chấm dứt nếu

• Bạn vi phạm các điều khoản này
• Bạn sử dụng Phần mềm không hợp pháp
• Bạn không thanh toán phí gia hạn (nếu có)
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng

13.3. Sau khi chấm dứt

• Bạn phải ngừng sử dụng Phần mềm
• Gỡ bỏ tất cả bản sao
• Xóa tất cả dữ liệu liên quan (nếu yêu cầu)

ĐIỀU 14: THÔNG BÁO VÀ LIÊN HỆ

14.1. THÔNG TIN CÔNG TY

Phòng Thu Việt
Mã số doanh nghiệp: 0318582254
Website: https://audiosoftwares.top
Email: support@phongthuviet.com
Hotline/Zalo: 0909147484
Giờ làm việc: 8:00 – 22:00 (Hàng ngày, kể cả T7, CN)

14.2. CÁC KÊNH LIÊN LẠC

14.2.1. Nhóm Zalo CSKH:

• Được mời tham gia sau khi mua phần mềm
• Phản hồi tối đa 30 phút (kỹ thuật) và 24 giờ (vấn đề khác)
• Tương tác trực tiếp với đội ngũ kỹ thuật

14.2.2. Zalo OA:

PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp

14.2.3. Facebook Fanpage:

PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp

14.2.4. Email:

support@phongthuviet.com

14.2.5. Điện thoại:

0909147484

14.2.6. Website:

https://audiosoftwares.top (hệ thống ticket hỗ trợ, tài liệu hướng dẫn, FAQ)

ĐIỀU 15: CÁC ĐIỀU KHOẢN CHUNG

15.1.

Đây là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.

15.2.

Nếu bất kỳ điều khoản nào không hợp lệ, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

15.3.

Việc chúng tôi không thực thi bất kỳ điều khoản nào không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ quyền đó.

15.4.

Bạn KHÔNG được chuyển nhượng quyền của bạn. Chúng tôi có thể chuyển nhượng quyền của chúng tôi cho bên thứ ba.

15.5.

Bản tiếng Việt là bản chính thức. Mọi bản dịch chỉ mang tính tham khảo.

ĐIỀU 16: THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

16.1.

Chúng tôi có quyền thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào.

16.2.

Các thay đổi có thể sẽ được chúng tôi thông báo cho người dùng qua tin nhắn Zalo hoặc các nền tảng phù hợp.

16.3.

Chúng tôi cam kết các nội dung thay đổi sẽ luôn cân bằng với lợi ích của đôi bên.

16.4.

Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có thể ngừng sử dụng Phần mềm (không hoàn tiền).

16.5.

Việc bạn tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi có nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

ĐIỀU 17: CÁC QUY ĐỊNH ĐẶC BIỆT

17.1.

Phần mềm có thể bị kiểm soát bởi các quy định xuất khẩu. Bạn không được xuất khẩu trái phép.

17.2.

Bạn phải tuân thủ tất cả các luật hiện hành khi sử dụng Phần mềm.

17.3.

Dịch vụ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu dưới 18 tuổi, cần có sự giám sát của phụ huynh.

17.4.

Mục đích sử dụng của các phần mềm hoặc VST Plugins đều được nêu rõ tại phần mô tả trong trang của sản phẩm đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn sử dụng sai mục đích.

ĐIỀU 18: BẢN CHẤT DỊCH VỤ VÀ CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

18.1. Đặc thù dịch vụ

• Đây là dịch vụ phần mềm và các sản phẩm số do PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp phát triển, kèm theo thiết lập và tạo sẵn các dự án âm thanh được tùy chỉnh theo nhu cầu sử dụng
• Dịch vụ bao gồm nội dung số có thể tải xuống, cài đặt tự động hoặc cài đặt có giám sát online
• Các dự án, template, preset, cấu hình tự động mang tính chất cá nhân hóa và không thể thu hồi sau khi giao
• Một số Phần mềm có thể tương tác với dịch vụ bên thứ ba (ví dụ: video karaoke từ YouTube)

18.2. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN – QUAN TRỌNG

18.2.3. Chúng tôi KHÔNG chấp nhận yêu cầu hoàn tiền vì các lý do sau:

• Không đáp ứng mong đợi cá nhân hoặc chủ quan
• Thay đổi ý định sau khi mua
• Đã sử dụng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ
• Lỗi do người dùng không đọc kỹ mô tả sản phẩm hoặc yêu cầu hệ thống
• Không biết cách sử dụng (chúng tôi sẽ hỗ trợ hướng dẫn)
• Máy tính không đủ cấu hình (đã được cảnh báo trước)
• Lỗi do phần mềm/phần cứng bên thứ ba
• Lỗi do kết nối internet không ổn định
• Lỗi do Windows lậu, crack, bẻ khóa
• Máy tính nhiễm virus, malware

18.3. Trách nhiệm của người dùng

• Đọc kỹ mô tả sản phẩm, yêu cầu hệ thống, và các điều khoản này trước khi mua
• KHUYẾN NGHỊ sử dụng hệ điều hành Windows bản quyền
• Nếu sử dụng Windows lậu/crack, chấp nhận rủi ro về ổn định và hỗ trợ có giới hạn
• Đảm bảo máy tính sạch sẽ, không nhiễm virus, malware
• Có thể liên hệ tư vấn chi tiết trước khi quyết định mua

18.4. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐẶC BIỆT CÓ THỂ HOÀN TIỀN

18.5. ĐIỀU KIỆN ĐỂ ĐƯỢC XEM XÉT HOÀN TIỀN

• Yêu cầu hoàn tiền phải gửi trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua
• Cung cấp đầy đủ thông tin: ảnh chụp màn hình lỗi, cấu hình máy, giấy phép Windows
• Hợp tác với bộ phận kỹ thuật trong quá trình khắc phục
• Lỗi phải được xác nhận là do Phần mềm của PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp
• Đồng ý gỡ bỏ hoàn toàn Phần mềm và hủy license khi được hoàn tiền

18.6. QUY TRÌNH HOÀN TIỀN (NẾU ĐỦ ĐIỀU KIỆN)

• Hoàn lại 100% giá trị đã thanh toán (trừ phí giao dịch nếu có)
• Trong vòng 07 ngày làm việc sau khi chấp thuận
• Chuyển khoản ngân hàng hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu
• Người dùng phải ký xác nhận đã gỡ bỏ Phần mềm

18.7. QUYẾT ĐỊNH CUỐI CÙNG

Mọi quyết định về việc có hoàn tiền hay không thuộc về PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp dựa trên đánh giá kỹ thuật khách quan. Quyết định này là cuối cùng.

ĐIỀU 19: GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

19.1. Giới hạn chung

• Phần mềm được cung cấp “NGUYÊN TRẠNG” (AS IS)
• Chúng tôi không đảm bảo Phần mềm hoạt động không bị gián đoạn hoặc không có lỗi
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả

19.2. Không chịu trách nhiệm cho

• Mất mát dữ liệu do người dùng không sao lưu
• Thiệt hại do virus, malware từ nguồn bên thứ ba
• Sự cố phần cứng do quá tải hoặc sử dụng không đúng
• Thiệt hại kinh doanh, mất lợi nhuận
• Xung đột với phần mềm bên thứ ba
• Mọi lỗi, sự cố, thiệt hại phát sinh từ Phần mềm bên thứ ba (xem Điều 2.2)

19.3. Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của chúng tôi không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho Phần mềm tương ứng.

ĐIỀU 20: MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM ĐẶC BIỆT

20.1. Nội dung của người dùng

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm cho nội dung bạn tạo ra bằng Phần mềm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu nội dung đó vi phạm bản quyền, pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba.

20.2. Phần mềm và dịch vụ bên thứ ba

• Phần mềm của PHÒNG THU VIỆT – Thiết Bị & Phần Mềm Hát Live Thu Âm Chuyên Nghiệp có thể tương tác với phần mềm bên thứ ba (DAW, plugin, VST, driver ASIO…)
• Chúng tôi KHÔNG kiểm soát và KHÔNG chịu trách nhiệm cho bất kỳ khía cạnh nào của sản phẩm bên thứ ba
• Bạn cần tuân thủ điều khoản sử dụng và bản quyền của sản phẩm bên thứ ba
• Mọi khiếu nại liên quan đến Phần mềm bên thứ ba phải gửi trực tiếp đến nhà sản xuất/phát triển

20.3. Mất mát dữ liệu

Chúng tôi KHÔNG chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát dữ liệu nào. Bạn có trách nhiệm sao lưu định kỳ.

20.4. Sự cố ngoài tầm kiểm soát

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc không thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố hệ thống internet, thay đổi chính sách từ nền tảng bên thứ ba (YouTube, Google, v.v.).

ĐIỀU 21: TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT

21.1. NGUYÊN TẮC GIẢI QUYẾT

• Mọi tranh chấp được giải quyết trên tinh thần hợp tác, thiện chí
• Ưu tiên hòa giải, thương lượng trước khi dùng biện pháp pháp lý
• Đảm bảo quyền lợi hợp pháp của cả hai bên
• Nhanh chóng, công bằng, minh bạch

21.2. QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI – 04 CẤP ĐỘ

21.3. PHẠM VI KHIẾU NẠI